Politica de rambursare

POLITICA DE RETUR ȘI DREPTUL DE RETRAGERE

Dreptul de retragere – 14 zile
Ai dreptul să te retragi din contract în termen de 14 zile, fără să justifici decizia. Termenul expiră la 14 zile de la data la care tu (sau o persoană desemnată de tine, alta decât curierul) intri în posesia produselor.

Cum îți exerciți dreptul
Trimite-ne, înainte de expirarea termenului, o declarație clară la office@katart.eu – de exemplu, formularul de mai jos completat. Nu este obligatoriu să folosești formularul.

Returnarea produselor
Trimite produsele în cel mult 14 zile de la comunicarea deciziei, la adresa atelierului nostru: Kat'Art – Katart Ateliers S.R.L., str. Mănăsturului nr. 25, 405400 Huedin, jud. Cluj, România.
Costul direct al returnării produselor este suportat de client.
Produsele trebuie returnate nepurtate, nedeteriorate, cu toate accesoriile, în ambalajul original, pentru a ajunge în siguranță.

Rambursarea
Îți restituim toate sumele plătite, inclusiv costul livrării standard, în cel mult 14 zile de la data la care am fost informați despre retragere. Putem amâna rambursarea până primim produsele înapoi sau până ne trimiți dovada expedierii lor. Rambursarea se face prin aceeași metodă de plată pe care ai folosit-o. Ești responsabil doar pentru diminuarea valorii produselor rezultată din manipularea lor în alt mod decât cel necesar pentru a le verifica natura, caracteristicile și funcționarea.

Excepții
Dreptul de retragere nu se aplică produselor realizate după specificațiile clientului sau personalizate în mod clar (OUG nr. 34/2014, art. 16 lit. c). Modelele standard din colecțiile noastre, realizate după plasarea comenzii (la comandă), pot fi returnate în condițiile de mai sus.

Produse defecte
Dacă primești un produs deteriorat sau neconform, scrie-ne în cel mai scurt timp la office@katart.eu, cu fotografii. Costurile de returnare pentru produsele neconforme sunt suportate de noi.

Formular de retragere
(se completează și se trimite doar dacă dorești să te retragi din contract)
Către: Katart Ateliers S.R.L., str. Manasturului, nr.25, Huedin, jud. Cluj, România, office@katart.eu
Vă informez prin prezenta cu privire la retragerea mea din contractul referitor la vânzarea următoarelor produse: ……………
Comandate la data / primite la data: ……………
Numărul comenzii: ……………
Numele consumatorului: ……………
Adresa consumatorului: ……………
Semnătura (doar dacă formularul este trimis pe hârtie): ……………
Data: ……………