TERMENI ȘI CONDIȚII
Înainte de a utiliza sau obține orice materiale, informații, servicii prin intermediul acestui magazin online, va rugam să citiți cu atenție Termenii și Condițiile. Aceste prevederi se completează și cu legea 365/2002 privind comerțul electronic republicată și modificata și cu OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor ăn cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii.
1. Informații administrator magazin online
Site-ul Kat’Art este administrat de SC KATART ATELIERS SRL cu sediul in localitatea Huedin, str. Horea nr. 2, județul Cluj, România, înregistrata la Oficiul Registrului Comerțului sub nr. J12/1329/2019, Cod de Identificare Fiscala 40846840, telefon 0744330896, email office@katart.ro
2. Acceptare TCGV
Administratorul vă oferă accesul în magazinul online și utilizarea acestuia, sub rezerva acceptării de către dumneavoastră a acestor Termeni și Condiții. Prin accesarea, utilizarea, obținerea sau achiziționarea oricărui produs, conținut, date, materiale, informații sau servicii prin intermediul magazinului nostru online, dumneavoastră sunteți de acord să respectați acești Termeni și Condiții. Administratorul își rezervă dreptul de a completa sau modifica orice informație din magazinul virtual fără a anunța în prealabil utilizatorii site-ului.
3. Drepturi de autor
Vizitatorul/Cumpărătorul înțelege dreptul de proprietate intelectuală și nu va descarcă/utiliza conținutul magazinului online Kat’Art, imagini, descrieri, elemente grafice, fără acordul scris al administratorului întrucât reprezintă proprietatea administratorului, fiind apărat de legea dreptului de autor și de legile referitoare la proprietatea intelectuală și industrială.
4. Perfectarea contractului la distantă, valabilitate
Odată cu lansarea comenzii de pe magazinul online Kat’Art, cumpărătorul acceptă comunicarea prin e-mail sau telefon prin care administratorul își derulează activitatea.
Prezentul contract la distantă intră în vigoare în momentul confirmării comenzii de către administrator. Confirmarea se efectuează verbal (telefonic) sau electronic (e-mail).
TCGV magazinului online Kat’Artstau la baza contractului astfel perfectat.
Administratorul nu consideră sub nici o formă o comandă neconfirmată ca având valoarea unui Contract.
Cumpărătorul devine proprietarul mărfii după confirmarea plații, în cazul plații prin OP sau card respectiv după efectuarea plații și semnarea documentelor de transport în cazul livrării prin curier cu plată ramburs.
5. Prețuri, modalități de plată, facturare
Prețurile sunt afișate pe pagina dedicată fiecărui produs, conțin TVA și nu includ cheltuielile de livrare decât daca este specificat în mod expres acest aspect sau se oferă ca și bonus pentru comenzile mari. În cazul în care prețul nu este afișat, veți avea posibilitatea de a cere o oferta iar un operator vă va comunica prețul în cel mai scurt timp posibil.
Prețul produsului comandat este cel afișat la data plasării comenzii.
Prețul imprimat pe factură este același cu cel transmis de operatori în momentul confirmării comenzii.
Modalitățile de plată sunt disponibile pe pagina de lansare a comenzii.
Pe baza informațiilor deținute de Kat’Art și a celor furnizate de cumpărător va fi emisă o factură pentru bunurile livrate. Totodată, coletul va fi însoțit de documentația prevăzută de lege pentru produsul/produsele comandat(e), după caz: certificat/declarație de conformitate, certificat de garanție, instrucțiuni de utilizare etc.
6. Stocuri
Produsele sunt disponibile în stoc. Cu toate acestea, administratorul nu poate garanta disponibilitatea produselor postate. Clienții sunt informați corect, conform termenilor și condițiilor, de disponibilitatea produselor comandate înainte de confirmarea livrării. Rareori, pot apărea erori de comunicare în acest sens.
7. Garanții
SC KATART ATELIERS SRL garantează că produsele livrate sunt originale, sigilate și însoțite de factură fiscală, chitanța (eliberata de administrator sau firma de curierat) și după caz certificat de garanție (pentru produsele care necesită garanție). Declarăm pe proprie răspundere conform prevederilor art. 5 din HG nr.1022/2002 privind regimul produselor care pot pune în pericol viața și sănătatea, securitatea muncii și protecția mediului că produsele livrate nu pun în pericol viața, sănătatea, securitatea muncii, nu produc impact negativ asupra mediului și sunt în conformitate cu: Directivele CE 67/549/CEE si 1999/45/CE (în condițiile respectării manipulării, transportului și depozitării conform Fișelor Tehnice și a Fișelor de Securitate emise de furnizor și aflate în original la sediul societății și pe site-ul www.katart.ro în dreptul produselor în cauză.
Pentru orice reclamație sau sesizare vă rugam sa ne contactați la adresa de email office@katart.ro.
8. Informații privind exercitarea dreptului de retragere
Aceste prevederi se completează cu legea 365/2002 privind comerțul electronic republicată și modificată și cu OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii.
Politica de retur
Conform OUG 34/2014 aveți dreptul de a vă retrage din prezentul contract, fără a preciza motivele și fără a suporta penalități în termen de 14 zile. Perioada de retragere expiră după 14 zile începând de la ziua la care intrați dumneavoastră sau o parte terță, alta decât transportatorul, indicată de dumneavoastră, în posesia fizica a produselor.
Pentru a vă exercita dreptul de retragere trebuie să ne informați cu privire la decizia dumneavoastră de a vă retrage din prezentul contract, utilizând o declarație neechivoca, de exemplu, o scrisoare trimisa prin posta, fax sau e-mail. Datele noastre sunt: SC KATART ATELIERS SRL, Huedin, str. Horea nr 2, Cluj, România, e-mail office@katart.ro, telefon 0744330896.
Pentru a respecta termenul-limită de retragere este suficient să trimiteți comunicarea privind exercitarea dreptului de retragere înainte de expirarea perioadei de retragere.
Consecintele retragerii
Daca vă retrageți, vom rambursa orice suma pe care am primit-o de la dumneavoastră, mai puțib costurile livrării, fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, nu mai târziu de 14 zile de la data la care suntem informați cu privire la decizia dumneavoastră de a vă retrage din prezentul contract. Vom efectua această rambursare folosind aceeași modalitate de plată ca și cea folosită pentru tranzacția inițiala, cu excepția cazului în care v-ați exprimat acordul expres pentru o altă modalitate de rambursare; în orice caz, nu vi se vor percepe comisioane ca urmare a unei astfel de rambursări. Putem amâna rambursarea până la data la care primim înapoi produsele sau până la momentul la care ne-ați furnizat dovada ca ați trimis înapoi produsele, fiind valabilă data cea mai apropiată.
În cazul în care ați recepționat produse în legătura cu contractul, expediați produsele sau înmânați-le direct nouă în oricare dintre locațiile afișate pe pagina de Contact al site-ului www.katart.ro, fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, în decurs de maximum 14 zile de la data la care ne-ați comunicat retragerea. Termenul este respectat daca produsele sunt trimise înapoi înainte de expirarea perioadei de 14 zile.
Condițiile dreptului de retragere se aplică doar consumatorilor persoane fizice, definite în art. 2, pct.1 al OUG 34/2014.
Sunteți responsabil pentru diminuarea valorii produselor care rezultă din manipulări, altele decât cele necesare pentru determinarea naturii, calităților și funcționarii produselor.
La solicitarea și cu acordul consumatorului, SC KATART ATELIERS SRL poate recomanda cumpărătorului achiziționarea altui produs de o calitate și la un preț echivalente cu cele solicitate în prima comandă. Comanda inițiala va fi anulată la data confirmării comenzii produsului/produselor ce înlocuiesc produsul inițial.
Daca va gândiți să returnați produsul, nu îl utilizați! Nu puteți utiliza produsele pe care le-ați primit, înainte de a lua o decizie cu privire la anularea contractului de vânzare-cumpărare. Dreptul de retragere există pentru a vă permite să examinați produsul așa cum ați face-o într-un magazin, nu pentru a vă oferi 14 zile de utilizare gratuită.
Nu pot fi returnate produsele care:
- prezintă urme de lovire, deteriorare, uzură;
- au fost desigilate și nu mai au ambalajul original intact, cu toate accesoriile și eticheta integre;
- sunt puse prin orice mijloc într-o stare necorespunzătoare repunerii în vânzare.
SC KATART ATELIERS SRL va suporta cheltuielile de retur dacă acesta îi este imputabil. (Produsele primite nu corespund comenzii, sunt altele decât cele solicitate prin transmiterea acesteia).
Pentru alte informații legate de returul produselor vă rugam să ne contactați prin intermediul formularului de contact sau la adresa de email office@katart.ro.
9. Program de lucru, livrări, termene.
O comandă poate fi plasată în orice moment dar perioada de procesare este de Luni până Vineri în intervalul orar 09:00-17:00, exceptând sărbătorile legale.
Produsele disponibile în magazinul online pot fi livrate prin FAN COURIER în aria specificată.
Termenul de livrare pentru produse este de 48-72 ore din momentul confirmării livrării.
Livrările fizice se efectuează door to door, prin curierat rapid, în afara zonei de distribuție prin flota FAN COURIER – serviciu internalizat deci independent de administrator. Pot exista întârzieri față de termenul de livrare stabilit în momentul confirmării comenzii; în acest caz administratorul nu își asuma nici o răspundere în numele firmelor de curierat.
Administratorul își asumă responsabilitatea în privința livrării produselor comandate de cumpărător. Riscul pierderii bunului se transferă la cumpărător în momentul predării efective a bunului.
10. Obligațiile cumpărătorului
– să furnizeze informații reale, corecte și actuale despre entitatea sa atunci când acestea i se cer, în caz contrar există posibilitatea refuzării comenzilor;
– să accepte soluționarea eventualelor probleme în termen de 30 de zile de la data sesizării acestora printr-un email adresat administratorului;
– sa accepte TERMENII ȘI CONDIȚIILE administratorului odată cu lansarea comenzilor și să achite contravaloarea mărfii prin metodele puse la dispoziție, la momentul transmiterii comenzii.
11. Obligațiile vânzătorului
– să pună la dispoziția utilizatorilor gratuit, informații profesionale cu privire la produsele și serviciile sale. Conținutul publicat în magazinul virtual are caracter orientativ. Caracteristicile produselor și documentația tehnică aferentă acestora afișate pe site sunt puse la dispoziție de către producători sau furnizori. Imaginile produselor sunt afișate cu titlu de prezentare. În funcție de lotul în care au fost fabricate, aspectul real al produsului poate diferi.
– să contacteze clienții pentru confirmarea comenzilor, prin e-mail sau telefonic;
– să livreze produsele în cel mult 30 zile de la confirmarea livrării, daca acestea sunt în stoc;
– să utilizeze datele personale colectate de la clienți/utilizatori în concordanță cu secțiunea “Politică de Confidențialitate”.